特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

上亿元精炼铜离奇消失？A股公司回应：正在核实情况

北京，2024年6月14日 - 据报道，近日有消息称，A股上市公司物产中大（600732.SH）近期丢失了一批从俄罗斯购买的铜产品，价值约1.45亿元人民币。此事引发市场关注。

事件始末

6月13日，有消息称，物产中大从俄罗斯进口的600吨铜产品在山东青岛港码头卸货时发生了数量差异，最终确认短少了约300吨铜产品，价值约1.45亿元人民币。

公司回应

针对上述消息，物产中大相关人士回应称，公司正在向子公司核实情况，目前还没有详细信息披露。

市场分析

此次事件的发生，引发了市场对物产中大内部管理和风险控制能力的担忧。有分析人士指出，铜产品是贵重金属，价值高昂，物产中大出现如此重大数量的铜产品丢失，说明其内部管理存在重大漏洞，风险控制体系不完善。

事件影响

此次事件可能会对物产中大的股价造成负面影响。截至6月13日收盘，物产中大股价下跌2.02%，报收5.92元人民币。

后续展望

目前，物产中大正在对事件进行调查。事件的最终结果如何，还有待进一步关注。

此外，一些媒体还对事件进行了进一步分析和解读：

• 有媒体指出，近年来，随着铜价上涨，铜产品盗窃案件频发。企业需要加强内部管理，完善风险控制体系，避免类似事件再次发生。
• 也有媒体呼吁相关监管部门加强对企业的监管，杜绝此类事件的发生。

总体而言，上亿元精炼铜离奇消失事件，暴露了物产中大内部管理和风险控制方面的漏洞，也引发了市场对铜产品安全问题的担忧。相关企业应引以为戒，加强管理，完善制度，避免类似事件再次发生。